Es gibt so viele Fragen zum stilvollen Einrichten und Wohnen. Hier findest du alle Fragen, die häufig von Kunden gestellt wurden. Sollte deine Frage nicht dabei sein, wende dich bitte per Email an unseren kundenservice@hoate.com. Wir werden versuchen dein Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten. Unser Home Interior Shop soll keine Wünsche mehr offen lassen!
Zahlung Home Interior Shop
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Du hast dich für einen unserer Artikel entschieden und möchten diesen nun bezahlen und bestellen? Ganz einfach - dies kannst du tun, indem du „Zur Kasse gehen“ anklickst. Nun werden dir verschiedene Zahlungsoptionen angezeigt, zwischen denn zu wählen kannst. Home Interior Shop
Hier findest du auch noch mal eine Liste über die verfügbaren Zahlungsoptionen:
- Paypal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- Lastschrift
- Überweisung
Bestellung & Benutzerkonto Home Interior Shop
Wo finde ich meine Bestellübersicht?
Das findest du im Benutzerkonto. Außerdem findest du dort eine Übersicht zu vergangenen Bestellungen und zu deinen hinterlegten Liefer- und Rechnungsadressen! Zu deinem Benutzerkonto geht es hier entlang!
Wie storniere ich meine Bestellung?
Eine Bestellung kannst du im Kundenkonto stornieren. Hier gehts zum Kundenkonto.
Wo ändere ich meine Emailadresse?
Deine Emailadresse kannst du bequem im Benutzerkonto ändern. Hier geht es zu deinem Benutzerkonto.
Wie kann ich mein Passwort ändern oder zurücksetzen?
Du hast dein Passwort verloren oder vergessen und möchten dies nun zurücksetzen und ändern? Dies können Sie bequem im Benutzerkonto vornehmen. Hier geht es zu deinem Benutzerkonto.
Versand & Rückgabe
Meine Bestellung wurde mir beschädigt geliefert. Was tun? Home Interior Shop
Sollten während der Zustellung deiner Bestellung Schäden entstanden sein, solltest du diese umgehend dokumentieren durch das Notieren auf dem Lieferschein und anhand von Fotos. Wende dich damit direkt an das zuständige Logistik-Unternehmen. Selbstverständlich stehen wir dir auch jederzeit mithilfe unseres Kundenservice zur Verfügung.
Was kostet eine Rücksendung?
Die Rücksendung ist für Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland kostenlos. Haben wir Waren an Kunden in der Schweiz oder Österreich geschickt, tragen die Kunden die Kosten der Rücksendung.
Wie lange gilt mein Rückgaberecht?
Das Rückgaberecht für bestellte Artikel, mit Ausnahme von Wandfarben, beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware, sofern die Artikel unbenutzt und in Originalverpackung sind, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und von uns geprüft wurde, erhältst du innerhalb weniger Tage den entsprechenden Betrag zurück. Wenn du noch auf eine Erstattung wartest, wende dich gerne an den Kundenservice, mit der Sendungsnummer deiner Rücksendung. Der Bearbeitungsstand wird dann von uns geprüft. Unseren Kundenservice erreichst du per Mail: kundenservice@hoate.com
Gilt ein Garantieanspruch für alle Produkte?
Natürlich gelten für alle Produkte, die wir in unserem Shop anbieten die gesetzlich Vorgeschriebenen Garantieansprüche. Um diese in Anspruch zu nehmen, kannst du in Kontakt mit unserem Kundenservice treten, dieser hilft Ihnen gerne weiter: kundenservice@hoate.com
Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?
Falls Sie einen beschädigten oder gar defekten Artikel erhalten haben, melden dich einfach bei unserem Kundenservice kundenservice@hoate.com. Um die Umstände so schnell wie möglich zu klären, benötigen wir ein Foto des Beschädigten Artikels, auf welchem der Mangel zu sehen ist. Somit prüfen wir so schnell wie möglich für dich, ob wir einen Austausch anbieten können oder dir den kompletten Preis erstatten.
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Hinter HOATÈ steht ein kleines, aber feines Team von Interior Design-Experten, das dir eine sorgfältig kuratierte Auswahl an hochwertigen Accessoires,
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